Privacyverklaring
In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens Cartivo verwerkt, waarom, en welke rechten je hebt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Concept, versie oktober 2026.
Wie we zijn
Cartivo is een handelsnaam van It's Done Services (eenmanszaak), Warande 11, 5591 LN Heeze, KvK 87390620, btw NL004408116B29. Voor vragen over privacy mail je naar info@cartivo.nl.
Welke gegevens we verwerken
Accountgegevens: naam, e-mailadres, een versleutelde vorm van je wachtwoord, je organisatie en je rol.
Inhoud van plannen: locaties, tekeningen, labels, opmerkingen en postinstructies. Daar kunnen namen van contactpersonen of verkeersregelaars in staan als je die zelf invult.
Uitvoermodus: per afgevinkt item de tijd, wie het afvinkte, de plek waar dat gebeurde en de foto als je die maakt. Je locatie gebruiken we alleen zolang de uitvoermodus openstaat en alleen als je daar in de browser toestemming voor geeft.
Contactformulier: naam, e-mailadres, organisatie en je bericht.
Technische gegevens: IP-adres en tijdstip in serverlogboeken, voor beveiliging en het opsporen van fouten.
Zakelijke contactgegevens uit openbare bronnen
Om organisatoren van evenementen en wegwerkzaamheden te laten weten dat de dienst bestaat, gebruiken we openbare bekendmakingen van gemeenten, zoals vergunningen in het Gemeenteblad. Daaruit bewaren we de naam van het evenement of werk, de organisator, de gemeente, de datum en de zakelijke contactgegevens die de organisator zelf openbaar heeft gemaakt, zoals een website of algemeen e-mailadres.
De grond is ons gerechtvaardigd belang om zakelijke partijen te benaderen. We sturen je hooguit een zakelijk bericht over de dienst, met in elk bericht een manier om je af te melden. Meld je je af of maak je bezwaar, dan benaderen we je niet meer. Gegevens van wie niet reageert, verwijderen we binnen twee jaar.
Waarvoor en op welke grond
We verwerken je gegevens om de dienst te leveren en je account te beheren (uitvoering van de overeenkomst), om de dienst te beveiligen en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang), om vragen via het contactformulier te beantwoorden (gerechtvaardigd belang) en om te voldoen aan wettelijke plichten, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen.
We gebruiken je gegevens niet voor advertenties en verkopen ze niet.
Verwerkingsverantwoordelijke en verwerker
Voor accounts, het contactformulier en facturen zijn wij verwerkingsverantwoordelijke.
Voor de inhoud van plannen en de gegevens in de uitvoermodus is je organisatie verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. We verwerken die gegevens alleen in opdracht van je organisatie. Een verwerkersovereenkomst sturen we je op verzoek toe.
Een gemeente die een ingediend plan beoordeelt, is voor die beoordeling zelf verwerkingsverantwoordelijke.
Waar je gegevens staan
De applicatie, de database en foto's staan op servers van Hetzner Online GmbH in Duitsland. Back-ups staan ook in de EU. We geven geen gegevens door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte.
Voor het versturen van mail gebruiken we een mailprovider binnen de EU. Met deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst.
Kaarten en externe bronnen
Kaarttegels en zoekresultaten worden rechtstreeks uit je browser geladen bij PDOK (Kadaster) en, als je die ondergrond kiest, bij de servers van OpenStreetMap. Zij ontvangen daarbij je IP-adres, zoals bij elke website die je bezoekt. Zij krijgen geen accountgegevens van ons.
Hoe lang we gegevens bewaren
Accountgegevens en plannen bewaren we zolang je account bestaat. Na opheffen kun je dertig dagen exporteren, daarna verwijderen we ze. Uit back-ups verdwijnen ze binnen negentig dagen.
Berichten via het contactformulier bewaren we maximaal twee jaar. Serverlogboeken bewaren we maximaal negentig dagen. Facturen bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat vraagt.
Beveiliging
Verbindingen zijn versleuteld met HTTPS. Wachtwoorden slaan we alleen versleuteld op. Elke organisatie ziet alleen haar eigen plannen, en dat controleren we bij elk verzoek opnieuw. Foto's zijn alleen bereikbaar voor wie toegang heeft tot het plan.
Je rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur je verzoek naar info@cartivo.nl. We reageren binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Passen we deze verklaring aan, dan zetten we de nieuwe versie op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen sturen we je een mail.